人民币

(相关资料图)

意外地被火烧残损了

怎么办，还能换吗

近日，张沟一商户40多万元现金被烧

结果……

大火无情人有情 金融服务暖人心

“没想到还能换回这么多钱，真的是太感谢你们了……”4月18日，仙桃农商银行张沟支行服务大厅里，张先生对着人民银行武汉分行钞处中心专家及农商行工作人员鞠躬致谢。他的45.3万元残损钞票，最终兑换回了45.1万元，最大限度挽回了损失。

原来，客户张先生的家人在张沟镇上经营一家商铺，不慎半夜发生火灾，导致存放在家中的40多万元现金被烧。张先生焦急万分，抱着试试看的心理，将一大袋残损人民币带到仙桃农商银行张沟支行申请兑换。为挽回客户的血汗钱，张沟支行立即开通“绿色通道”，成功兑换了绝大部分。但仍有1千多张近11万元的纸币由于粘连较多、炭化严重导致无法识别和兑换。

在得知相关情况后，人民银行仙桃市支行工作人员对该批碳化严重且数量较大的“火烧币”，如何保管才能最大限度减少群众损失，进行了前期指导。本着“金融为民、服务为民”的宗旨，4月18日，人民银行武汉分行钞处中心派出专家组，冒雨赶到张沟支行，现场指导火烧残币的兑换工作，并对10多名基层银行工作人员进行了残损人民币兑换知识的实操培训。

在现场，鉴定专家和工作人员小心谨慎地将这些火烧残币逐张摊开、一一清点复核，并详细讲解了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的兑换标准。伴着刺鼻的气味，整整耗时5个小时，经过认真的识别、鉴定和修补，1122张百元券火烧币得到成功鉴定，最终全额兑换1108张，半额兑换14张，共计金额111500元。

此次残损人民币兑换工作，再次体现出人民银行“金融为民、服务为民”的宗旨以及农商行坚守优质服务的初心和担当。仙桃农商银行全力打造“有温度的责任银行”，用心用情解决人民群众“急愁难盼”的问题，其便捷、高效、优质服务，得到了周边人民群众的交口称赞。

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